人员要求 4.2.1 资质要求

室内环境污染治理服务工作人员（包括咨询人员、检测人员、技术负责人、施工人员）应持有政府 部门或行业协会颁发相应职位的合格资质证书。

4.2.2 咨询人员

咨询人员在客户咨询时应：

a) 记录客户信息，填写客户信息表（见附录 A）；

b) 预约现场勘查与检测时间，并应告知客户检测现场环境要求：

1) 客户选用 GB 50325-2020 进行检测的，按其第 6.0.18 条款，门窗提前密闭不少于 1 h；

2) 客户选用 GB/T 18883-2022 进行检测的，按其 A.2.1 条款规定执行，门窗提前密闭不少 于 12 h。

4.2.3 检测人员

检测人员在现场勘查时应：

a) 判断建筑类型，测量建筑室内空间，按表 2 确定检测点数；

b) 与客户确定检测项目与检测点位置，按第 6 章规定的方法实施检测，按附录 B《检测报告》填 写检测报告。

4.2.4 技术负责人

技术负责人在对检测人员填写检测报告签发确认时应遵守以下流程： a) 将检测报告与表 1 进行比对：

1) 如测得所有检测点的污染物符合表1合格要求，按附录B《检测报告》签发合格检测报告； 

2) 如测得任一检测点的污染物不符合表1合格要求，按附录B《检测报告》签发不合格检测报 告。

b) 提供治理方案（见附录 C）给取得不合格检测报告的客户，确定好治理项目、施工流程、验收 标准及售后条款。

4.2.5 施工人员

施工人员在治理规划时应：

a) 识别单位体积内的室内家具密度、室内采光情况、室内异味状态，找出污染源； b) 判断是否需高空作业；

c) 进行施工难度分析、施工时间和药剂使用量规划。

5 评价指标与等级

    室内空气污染物评价范围

室内空气污染物评价范围如下：

—— 甲醛； 

—— 苯； 

—— 甲苯； 

—— 二甲苯； 

—— TVOC； 

—— 氡； 

—— 氨。 

   评价指标与分级

本文件将室内空气质量指标分为卓越、优秀、合格三个等级。合格等级参考GB 55016-2021、GB/T 18883-2022，不同等级的室内环境污染物浓度指数应符合表1要求。

表1 评价指标与分级

6 检测流程

    室内空气污染物检测方法

室内空气污染物检测方法如下：

—— 甲醛：GB/T 18883-2022 中表 A.1 规定的方法进行检测。

—— 苯、甲苯、二甲苯：按 GB/T 18883-2022 中附录 C 规定的方法进行检测。

—— TVOC：按 GB/T 18883-2022 中附录 D 规定的方法进行检测。

—— 氡：按 GB/T 18883-2022 中附录 H 规定的方法进行检测。

—— 氨：按 GB/T 18883-2022 中表 A.1 规定的方法进行检测。

   检测点数取值

检测点数取值参考GB/T 18883-2022，检测点数的取值见表2。

表2 检测点数表

   取值规则

室内空气污染物取值规则如下：

—— 除氡外，检测测量值需扣除室外上风向空气中污染物的本底值，平行样数量不少于 10%。 

—— 对于指标为 1 h 均值的空气污染物使用筛选法采集，指标为 8 h 均值的空气污染物使用累积 法采集。

7 治理流程

    治理准备

治理服务施工前应进行充分准备，以确保治理过程安全、有效、有序。准备工作应包括但不限于以 下内容：

a) 施工方案确认：

1) 技术负责人应依据检测报告，制定详细的治理方案（见附录 C），并与客户就治理项目、 施工流程、验收标准及售后条款达成一致； 

2) 施工人员应熟悉治理方案，明确治理目标、区域、所需治理方法及注意事项。 b) 人员与安全准备：

1) 施工人员应经过专业培训，熟悉治理流程、设备操作和药剂特性； 

2) 施工人员应配备个人防护装备； 

3) 应在施工区域入口设立施工警示标识，告知无关人员不应入内。 c) 设备与药剂准备：

1) 应根据治理方案准备所需的施工设备并检查其工作状态，确保性能正常、计量准确； 

2) 应根据治理方案准备足量的治理药剂，检查药剂包装完好、在保质期内，并核对其使用范 围和方法； 

3) 配置与服务项目匹配的应急救援设备与物资。 d) 现场环境准备：

1) 应清理治理区域内所有杂物、灰尘，并对不宜施工的物品进行移除或使用防污罩进行遮盖 保护； 

2) 应移除或覆盖固定式家具以外的可移动物品，以确保治理药剂能作用于污染源表面； 

3) 应检查并确保施工区域的电源接口安全可用，通风条件良好； 

4) 告知客户并确认现场环境已准备就绪。 e) 施工规划：

1) 首先识别单位体积内的室内家具密度、室内采光情况，精准定位主要污染源； 

2) 判断分析施工难度，如是否需要高空作业、是否存在特殊异味或顽固污染源； 

3) 根据现场环境治理区域面积、污染程度和所选方法，规划施工顺序、时间进度和药剂使用 量。 

   治理方法

施工人员应根据初检报告结果，对不同的污染物项目采用以下治理方法进行治理。 a) 甲醛：

1) 化学中和法：使用气压在 5 MPa～8 MPa 的喷枪，喷涂 25 ml/m²～50 ml/m²的甲醛清除剂

（如氨基类化合物），通过中和反应生成稳定物质，静置反应 1h。 

2) 光催化氧化法：使用气压在 4 MPa～6 MPa 的喷枪，喷涂 5 ml/m²～15 ml/m²、粒径约为 5 nm 的光催化剂（如纳米二氧化钛），对死角部位宜用浸泡药剂的抹布擦拭。随后使用光 催化激发设备照射 30 min，以激发催化剂活性，分解甲醛。 

3) 高温熏蒸法：在密闭空间内使用 5 bar~8 bar 气压力高温蒸汽发生设备，温度为 100℃

~140℃，按 1 min/m2~3 min/m2 平行移动速度，对污染物源头进行高温熏蒸，促进污染源 材料内部的甲醛加速释放，然后进行通风排除。 

4) 生物络合法：喷涂含有特定微生物或酶的生物制剂，通过生物代谢作用降解甲醛。

5) 优化措施：室内通风，配置空气净化器，放置活性炭。 

注：优化措施由客户自行选择是否采取。

b) 苯、甲苯、二甲苯：

1) 光催化氧化法：使用气压在 5 MPa～6 MPa 的喷枪，喷涂 25 ml/m²～50 ml/m²的光催化剂， 重点喷涂于木质家具表面或地毯，静置反应 1 h，利用光催化作用分解苯、甲苯、二甲苯。 

2) 高温熏蒸法：通过室内升温加热（操作参数同甲醛治理），促进污染源材料内部的苯、甲

苯、二甲苯加速释放，然后进行通风排除。

3) 优化措施：室内升温加热、通风，启用空气净化器，放置活性炭。 

注：优化措施由客户自行选择是否采取。

c) TVOC：

1) 光催化氧化法：喷涂光催化剂（操作参数同苯、甲苯、二甲苯治理），静置 1 h。

2) 生物络合法/植物提取法：使用气压在 5 MPa～6 MPa 的喷枪，喷涂 25 ml/m²～50 ml/m²的 植物提取物活性剂或微生物制剂，重点喷涂于木质家具、地毯、墙壁等 TVOC 释放源，通 过生物化学作用降解污染物。 

3) 高温熏蒸法：通过室内升温加热（操作参数同甲醛治理），促进污染源材料内部的 TVOC 加速释放，然后进行通风排除。 

4) 优化措施：室内通风，启用空气净化器，放置活性炭。 

注：优化措施由客户自行选择是否采取。

d) 氨： 

1) 化学中和法：喷涂植物提取物活性剂或弱酸性中和剂（操作同 TVOC 治理），通过酸碱中 和反应生成无害的盐类物质。 

2) 优化措施：室内通风，启用空气净化器，放置活性炭。 

注：优化措施由客户自行选择是否采取。

e) 氡：源头隔绝与通风稀释，使用环氧树脂密封地面或墙体裂缝，加强机械通风（排气扇每日运 行不小于 2 h），启用空气净化器。

   治理确认

检查施工有无遗漏，室内物品有无损坏，待客户确认好后，选择第三方检测机构，与客户约定复检 时间。

   复检

治理施工竣工7 d后，预约第三方检测机构按第6章规定的方法在初检点位检测初检项目，并应告知 客户检测现场要求按GB/T 18883-2022中A.2.1或GB 50325-2020中6.0.18规定执行。检测结果处理方法 如下：

a) 如测得所有检测点的污染物符合表 1 合格要求，出具检测合格报告；

b) 如测得任一检测点的污染物不符合表 1 合格要求，应当天向客户提供补救方案并预约实施， 直至达到表 1 合格要求。

8 售后服务

    验收

确认施工效果后，客户与治理方应在施工单上签字以确认治理服务完成。客户可根据服务体验填写 客户意见表（见附录D），治理方两个月后电话回访客户询问情况，若有问题进行复检治理。

   跟踪检测

室内环境污染治理服务完工六个月后，应做效果跟踪检测，确认治理服务的长效稳定性。

9 评价报告

    服务评价维度

服务评价维度分为流程、产品、服务、售后四个维度，评价维度表见表3。

表3 评价维度表